Ficha de banco
CaixaBank: IA declarada, empleo y oficinas en España
Lo que declara sobre la IA
«Nuevas tecnologías para apoyar a empleados y clientes. La IA y la nube como palancas transversales. Excelencia operativa y mayor eficiencia.»
«New technologies to support employees and customers. AI and cloud as transversal levers. Operational excellence and greater efficiency.»
Informe de gestión consolidado 2025, p. 13 (2025) · Grupo
«Dentro de esta línea del Plan Estratégico, que prevé una inversión global en tecnología y digitalización de 5.000 millones de euros en 2025-2027, CaixaBank ha lanzado el plan «Cosmos».»
«As part of this line of the Strategic Plan, which envisages a global investment in technology and digitalisation for the 2025–2027 period of €5,000 million, CaixaBank has launched the 'Cosmos' plan»
Informe de gestión consolidado 2025, p. 13 (2025) · Grupo
«En 2025 se reforzó la gobernanza de modelos para alinear el inventario corporativo con los modelos de inteligencia artificial. Fue necesario adaptar la herramienta de riesgo de modelos para incorporar elementos clave de la Ley europea de IA.»
«In 2025, model governance was strengthened in order to align the corporate inventory with artificial intelligence (AI) models. This change required the adaptation of the model risk tool to incorporate key elements of the EU Artificial Intelligence Act.»
Informe de gestión consolidado 2025 (gestión del riesgo), p. 5 (2025) · Grupo
Empleados y oficinas en España
Segmento España de los informes financieros de CaixaBank (la AEB no lo incluye en su anuario de bancos). Desde 2024 el informe cuenta «oficinas y centros de atención», que no es comparable con las oficinas de años anteriores: por eso no se muestran.
- Empleados
- Oficinas
- Índice: primer año con dato = 100
| Año | Empleados | Oficinas | Fuente |
|---|---|---|---|
| 2019 | 30.896 | 4.118 | CaixaBank Informe Financiero 4T20 (segmento España) |
| 2020 | 30.812 | 3.786 | CaixaBank Informe Financiero 4T20 (segmento España) |
| 2021 | 45.284 | 4.970 | CaixaBank Informe Financiero 2022 (segmento España) |
| 2022 | 40.221 | 4.081 | CaixaBank Informe Financiero 2022 (segmento España) |
| 2023 | 40.600 | 3.876 | CaixaBank Informe Financiero 2023 (segmento España) |
| 2024 | 41.780 | — | CaixaBank Informe Financiero 2025 (segmento España) |
| 2025 | 42.644 | — | CaixaBank Informe Financiero 2025 (segmento España) |
Cambios de perímetro
- 2021: CaixaBank absorbe Bankia: el salto de empleados y oficinas de 2021 es un cambio de perímetro, no contratación.