Metodología

Qué se compara

Tres cosas, siempre con su fuente al lado: lo que cada banco declara sobre inteligencia artificial en sus documentos oficiales, lo que muestran los datos oficiales de empleados y oficinas en España, y lo que dicen las encuestas de los supervisores (EBA, ESMA, CNMV, BCE).

Declaraciones de los bancos

Solo se citan informes anuales, informes de gestión, cartas a los accionistas, presentaciones de resultados y notas de prensa publicadas en la web del propio banco. Cada cita es literal y se comprobó en el documento original (texto extraído del PDF o de la página); si el original está en inglés se da una traducción y el texto original debajo. No se usan noticias de prensa ni notas de terceros: por eso Banco Sabadell y Bankinter no tienen citas todavía (sus informes no se pudieron descargar para comprobarlos).

Casi todas las cifras de IA son de todo el grupo (por ejemplo, los 30.000 empleados de Santander que usan herramientas de IA), mientras que los datos de empleo y oficinas son de España. Cada cita indica su ámbito.

Empleados y oficinas

Las series del sector proceden del Boletín Estadístico del Banco de España. Las de cada banco, de la Asociación Española de Banca y de los informes de cada entidad. Una cifra que no se encontró en una fuente oficial aparece como «—»: no se estima ni se interpola nada. El gráfico usa un índice (primer año con dato = 100) para poder ver empleados y oficinas en la misma escala sin usar dos ejes.

Encuestas de los supervisores

Cada encuesta indica a quién se preguntó y cuándo. La encuesta de ESMA (verano de 2025, 728 respuestas) cubre entidades de los mercados de valores de toda la UE; la CNMV publicó aparte las respuestas de las 67 entidades españolas. La cifra del 92 % de la EBA describe a los bancos de la UE que sigue la EBA, sobre todo los grandes, no a toda la banca española.

Límites

Coincidencia en el tiempo no es causa. Entre 2018 y 2025 hubo fusiones, expedientes de regulación de empleo, cierres de oficinas que venían de antes, la digitalización de los clientes y cambios de tipos de interés. Este sitio no atribuye a la IA ningún cambio de empleo.

Datos abiertos

Las series están en un CSV con la fuente de cada fila. Licencia CC BY 4.0, atribución «h1756». Si ves un error, el aviso legal indica cómo comunicarlo.