Banco Santander: IA declarada, empleo y oficinas en España

«Unos 30.000 empleados usan herramientas avanzadas de IA y tienen más de 7.000 agentes de IA activos que mejoran la redacción de documentos y el análisis de información y automatizan tareas de menor valor añadido para liberar capacidad para actividades de mayor impacto.»

«Approximately 30,000 employees are using advanced AI tools, offering more than 7,000 active AI agents that enhance document drafting, improve information analysis, and automate lower value-added tasks to unlock capacity for higher-impact activities.»

Carta de la presidenta, Informe anual 2025, p. 14 (2025) · Grupo

«Ya tenemos más de 6.000 desarrolladores que usan agentes de programación para acortar los plazos de entrega y mejorar la calidad del software.»

«We now have over 6,000 developers leveraging coding agents to accelerate delivery times and improve software quality.»

Carta de la presidenta, Informe anual 2025, p. 14 (2025) · Grupo

«En 2025 generamos unos 280 millones de euros de valor medido con un conjunto de iniciativas de IA, nuestros casos de uso más maduros y medibles.»

«In 2025, we generated c. €280 million in measured value from a set of AI initiatives, representing our most mature and measurable use cases across the business.»

Carta de la presidenta, Informe anual 2025, p. 14 (2025) · Grupo

«Nuestra estrategia de IA es a la vez defensiva —proteger márgenes e industrializar la eficiencia incorporando la IA al desarrollo de software, la atención, el riesgo, el cumplimiento y la reinvención de procesos— y ofensiva.»

«our AI strategy is both defensive – protecting margins and industrializing efficiency by embedding AI in software development, servicing, risk and compliance and process reinvention – and offensive, enabling new growth through better personalization, embedded finance and platform-led ecosystems.»

Carta de la presidenta, Informe anual 2025, p. 20 (2025) · Grupo

«Un ejemplo reciente es nuestro piloto de prevención del fraude basado en geolocalización, lanzado en España para reducir los rechazos erróneos en operaciones transfronterizas. Ya cubre unas 700 operaciones diarias, con potencial para más de 500.000 clientes.»

«A recent example is our geolocation-based fraud prevention pilot, launched in Spain to reduce false declines in cross-border transactions. It already supports c.700 daily transactions, with potential to benefit more than 500,000 customers and to scale to other countries.»

Carta de la presidenta, Informe anual 2025, p. 14 (2025) · España (piloto)

«Estamos construyendo lo que llamamos un «banco digital con oficinas»: digital por comodidad y rapidez, y oficinas cada vez más orientadas al asesoramiento y a la comunidad.»

«We are building what we describe as a 'digital bank with branches': digital for convenience and speed, and branches increasingly positioned as advisory and community hubs.»

Carta de la presidenta, Informe anual 2025, p. 10 (2025) · Grupo

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