Ficha de banco
ING: IA declarada, empleo y oficinas en España
Lo que declara sobre la IA
«Nuestros centros de atención al cliente se transformaron con IA generativa: los chatbots ya funcionan en siete países (Países Bajos, Bélgica, Alemania, España, Italia, Rumanía y Australia).»
«Our contact centres underwent a GenAI transformation, with chatbots now live in seven countries (the Netherlands, Belgium, Germany, Spain, Italy, Romania, and Australia).»
Annual Report 2025, p. 23 (2025) · Grupo (menciona España)
«En banca minorista hemos introducido campañas con IA generativa para mejorar la relación con los clientes y apoyar las ventas. Ya funcionan en Bélgica, Alemania, España, Rumanía y Polonia. En España, los primeros resultados muestran mejoras en las campañas.»
«In Retail Banking, we have introduced GenAI-powered campaigns to improve customer engagement and support sales. These tools are currently live in Belgium, Germany, Spain, Romania, and Poland. In Spain, early results show positive campaign uplifts.»
Annual Report 2025, p. 23 (2025) · Grupo (menciona España)
Empleados y oficinas en España
Entidad añadida por sus declaraciones sobre IA. Todavía no hemos incorporado su serie oficial de empleados y oficinas. Su informe es global: solo citamos las menciones expresas a España, no las cifras del grupo.
- Empleados
- Oficinas
- Índice: primer año con dato = 100
Todavía no hemos incorporado la serie oficial de empleados y oficinas de esta entidad.
| Año | Empleados | Oficinas | Fuente |
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